FAQ
Вопрос: Каким образом мне доставят Э-билет(ы)?
Ответ: Купленный Э-билет необходимо скачать и распечатать в среде э-магазина Ticketpro https://shop.ticketpro.lv/login.asp?lang=LV , для этого Вам нужно войти в систему с помощи Имени пользователя и Пароли.
Вопрос: Каким образом я получу купленные Э-билеты, если я забыл Имя пользователя и Пароль?
Ответ: Если Вы забыли имя пользователя или пароль, то войдите на страницуhttps://shop.ticketpro.lv/login.asp?lang=LV . Затем выберите второе предложение сверху: «Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, но забыли свой пароль, то нажмите сюда», и нажмите на ссылку.
Затем заполните пустые разделы «Lietotājvārds (Имя пользователя)» и «E-pasts (Э-почта)» (если Вы забыли и Имя пользователя, оставьте этот раздел пустым, и введите только адрес Э-почты, на который Вы получили подтверждение об уплате стоимости купленных билетов), затем нажмите «Saada (Отправить)». Дальнейшие указания направят на Ваш адрес Э-почты.
Вопрос: Я купил Э-билет, в каком формате их нужно распечатать?
Ответ: Э-билет распечатывается на листе формата А4 (обычно выбрано по умолчанию), и каждый Э-билет печатается на отдельном листе.
Вопрос: Я купил Э-билет(ы), нужно ли распечатать их только на цветном принтере?
Ответ: Э-билет может быть распечатан и на черно-белом принтере. Рекомендуется использовать лазерный принтер вместо струйного принтера.
Вопрос: Я купил обычные билеты и хочу, чтобы они были доставлены мне курьером. Как скоро мне билеты доставят?
Ответ: Услуги курьера оказываются, как правило, в рабочие дни с 09:00 по 18:00. Если курьеру не удается доставить билет клиенту в течение 5 рабочих дней на ранее оговоренный адрес, то курьерская услуга считается оказанной (плата за доставку не возмещается), и клиент может получить билет в точке (точках) продажи Ticketpro его места жительства. Клиент подтверждает, что он обязан согласовать место и время приема билета с лицом, оказывающим курьерские услуги в течение 5 рабочих дней после осуществления покупки. Лицо, оказывающее курьерские услуги, и покупатель билета договариваются о передаче и приеме билета(ов).
Вопрос: Я купил обычный билет, однако билет уничтожен (билет сгорел или украден), можно ли восстановить билет?
Ответ: В нашем офисе можно заменить уничтоженный / украденный билет на новый. За услугу взимается плата за обработку. Для обмена билета в офис должен придти человек, зарегистрированный в системы Ticketpro покупателем. Покупатель билета должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность, и кроме того, заявление в полицию, подтверждающее пожар/ кражу.
Вопрос: Я купил обычный билет, но, к сожалению, потерял его. Можно ли мне получить новый билет?
Ответ: Покупатель билета единолично отвечает за безопасность своего билета, и в таком случае Ticketpro не может выдать новый билет.
Вопрос: Можно ли переоформить обычный билет в Э-билет (обычный билет потерялся)?
Ответ: Обычный билет не может быть переоформлен в Э-билет.
Вопрос: Я забыл свой купленный обычный билет(ы) в другой город/ другую страну, смогу ли я попасть на мероприятие с копией обычного билета?
Ответ: Копия обычного билета не дает право на вход на мероприятие. Для входа на мероприятие требуется наличие оригинала билета(ов).
Вопрос: Я купил себе Э-билет на мероприятие, смогу ли я обменять его на обычный билет?
Ответ: Согласно Коммерческим условиям Ticketpro не осуществляет обмена билетов.
Вопрос: Собираюсь покупать билет(ы) на мероприятие на вторичном рынке, можно ли проверить в офисе Ticketpro подлинность билета(ов)?
Ответ: Ticketpro не осуществляет проверки подлинности билета(ов). Покупка билета(ов) на вторичном рынке происходит под собственную ответственность покупателя. Ticketpro советует, как правило, не покупать Э-билеты на вторичном рынке.
Вопрос: Я купил 5 билетов на мероприятие, и желаю вернуть 2 билета, смогу ли я это сделать?
Ответ: Согласно Коммерческим условиям Ticketpro не осуществляет выкупа билетов.
Новости, конкурсы и скидки
