Вопросы, которые задают чаще всего
1. Являюсь зарегистрированным пользователем на домашней страничке FBI. Должен ли я зарегистрироваться также на домашней странице Ticketpro, чтобы приобрести билет?
Да, вы должны зарегистрироваться также на домашней странице Ticketpro в разделе Э-магазин.
2. Приобрел э-билет, но не получил его на адрес своей электронной почты.
В целях безопасности электронный билет не высылается на адрес электронной почты. Вы получаете письмо с подтверждением оплаты и необходимой информацией. Чтобы распечатать электронный билет, вам нужно зайти на домашнюю страничку Ticketpro в раздел Э-магазин. После ввода информации пользователя билет можно будет посмотреть и распечатать, нажав на иконку Загрузить билет.
3.Приравнивается ли письмо с подтверждением оплаты, которое я получил по электронной почте после совершения покупки, к билету?
Нет, это только информационное уведомление о совершении оплаты. Отправляясь на мероприятие, вам обязательно нужно распечататьэ-билет с домашней страницы Ticketpro из раздела Э-магазин. Подтверждение оплаты, высланное по электронной почте,не является достаточным основанием для входа на мероприятие.
4. Если дома нет принтера, можно ли распечатать электронный билет в другом месте?
Да, электронный билет можно распечатать с любого компьютера и принтера в удобном для вас месте.
5. Обязательно ли электронный билет должен быть распечатан на цветном принтере?
Нет, электронный билет можно смело распечатывать и на черно-белом принтере. При входе на мероприятие при помощи специального оборудования будет сканироваться штрихкод билета.
6. Можно ли вернуть или обменять билет?
Нет, приобретенные билеты возврату и обмену не подлежат. За исключением случаев отмены мероприятия.
7. Можно ли восстановить утерянный билет?
Ticketpro не несет ответственности за утерянные билеты, приобретенные в пунктах продажи билетов Ticketpro, и билеты невозможно восстановить. За исключением ситуаций, связанных с кражей билетов. В таком случае следует обращаться в Ticketpro, имея при себе справку из полиции, удостоверяющую факт кражи.
8.Купил билет на мероприятие по объявлению. Как убедиться в подлинности билета?
Билеты нужно приобретать только у официального распространителя, так как только в этом случае можно быть уверенным в их подлинности. Если билет не был приобретен в официальном пункте продажи билетов Ticketpro или на домашней странице Ticketpro, то покупатель берет на себя ответственность за приобретенные билеты. При покупке билетов с рук существует вероятность, что вы не сможете попасть на мероприятие, так как уникальный штрихкод может оказаться поддельным или уже использованным.
9. Можно ли забронировать билеты на мероприятие?
Бронирование билетов не предусмотрено.
10. Сколько билетов можно приобрести за один раз?
Во время одной покупки можно приобрести восемь билетов, если только организатор мероприятия не установил дополнительные ограничения. Если вам необходимо приобрести больше восьми билетов, свяжитесь с представителями Ticketpro по электронной почте info@ticketpro.lv.
11. Может ли предприятие приобрести билеты, получив счет?
Да, предварительно связавшись с представителями Ticketpro по электронной почте info@ticketpro.lv.
12. С какого возраста можно посещать мероприятия?
В большинстве случаев возрастных ограничений нет. Но надо помнить, что молодым людям в возрасте до 16 лет с 22.00 до 7.00 запрещено находиться в общественных местах без сопровождения родителей или лиц их заменяющих.
13. До какого возраста дети могут посещать мероприятия бесплатно?
Отдельный билет необходим детям любого возраста, кроме случаев, когда организатор постановил иначе.
14. Можно ли проносить на мероприятия фото- и видеоаппаратуру?
На мероприятиях запрещено использовать профессиональную фото-, аудио- и видеоаппаратуру.
