Jautājumi un atbildes
1. Esmu jau reģistrējies koncertaģentūras FBI mājas lapā. Vai man ir jāreģistrējas arī Ticketpro mājas lapā, lai iegādātos biļeti?
Jā, jums ir jāreģistrējas arī Ticketpro mājas lapā, sadaļā E-veikals.
2. Esmu iegādājies e-biļeti, bet neesmu to saņēmis savā e-pastā.
Drošības apsvērumu dēļ e-biļete netiek sūtīta uz e-pastu. Saņemot maksājuma apstiprinājuma e-pastu, tajā būs norādīta precīza informācija. Lai izdrukātu e-biļeti, jums jādodas uz Ticketpro mājas lapas E-veikala sadaļu. Pēc lietotāja informācijas ievadīšanas biļetes būs iespējams aplūkot un izdrukāt, noklikšķinot ikonu Lejupielādēt e-biļeti.
3. Vai maksājuma apstiprinājuma vēstule, kuru pēc pirkuma veikšanas saņēmu savā e-pastā, uzskatāma par biļeti?
Nē, šis ir tikai informatīvs paziņojums par maksājuma izpildi. Dodoties uz pasākumu, jums obligāti jāizdrukā e-biļete no Ticketpro mājas lapas E-veikala sadaļas. Maksājuma apstiprinājuma e-pasts nav pietiekams apliecinājums, lai iekļūtu pasākumā.
4. Ja mājās nav pieejams printeris, vai e-biļeti iespējams izdrukāt citviet?
Jā, e-biļetes var izdrukāt no jebkura datora un printera jums ērtā vietā.
5. Vai e-biļete obligāti jāizdrukā uz krāsainā printera?
Nē, e-biļeti var droši izdrukāt arī uz melnbaltā printera. Pie ieejas pasākumā ar speciālu iekārtu tiks skenēts biļetes svītrkods.
6. Vai ir iespējams atdot vai samainīt iegādātās biļetes?
Nē, nopirktās biļetes atpakaļ netiek pieņemtas, un tās nav iespējams samainīt. Izņemot gadījumu, ja rīkotāja organizētais pasākums tiek atcelts.
7. Vai iespējams atjaunot pazaudētu papīra biļeti?
Ticketpro neatbild par nozaudētām biļetēm, kas iegādātas Ticketpro biļešu tirdzniecības punktos, un tās nav iespējams atjaunot. Izņemot situācijas, kas saistītas ar biļetes nozagšanu – tādā gadījumā jāgriežas pie Ticketpro ar izziņu no policijas par zādzības fakta konstatējumu.
8. Iegādājos pasākuma biļeti ar sludinājuma starpniecību. Vai iespējams pārbaudīt biļešu autentiskumu?
Biļetes jāiegādājas tikai pie oficiālā pasākuma biļešu izplatītāja, jo tikai tā iespējams būt drošam par biļešu īstumu. Ja biļetes nav iegādātas Ticketpro oficiālajās biļešu tirdzniecības vietās vai Ticketpro mājas lapā, pircējam pašam jāuzņemas atbildība par iegādātajam biļetēm. Pērkot biļetes no rokas, pastāv iespēja, ka ar šo biļeti pasākumā nevarēs iekļūt, jo tās unikālais svītrkods var būt viltots vai jau izmantots.
9. Vai uz pasākumiem biļetes iespējams iepriekš rezervēt?
Biļešu iepriekšēja rezervēšana nav iespējama.
10. Cik daudz biļešu iespējams iegādāties vienā pirkuma reizē?
Vienā pirkuma reizē ir iespējams iegādāties 8 biļetes, ja vien rīkotājs pasākumam nav noteicis papildu ierobežojumus. Ja ir nepieciešams iegādāties vairāk par 8 biļetēm, sazinieties ar Ticketpro, rakstot uz info@ticketpro.lv.
11. Vai biļetes iespējams iegādāties uzņēmumiem, saņemot rēķinu?
Jā, iepriekš sazinieties ar Ticketpro pārstāvjiem, rakstot uz info@ticketpro.lv.
12. No cik gadu vecuma bērns drīkst apmeklēt pasākumu?
Vairumā gadījumu pasākumiem nav vecuma ierobežojumu. Taču jāņem vērā, ka līdz 16 gadu vecumam ir aizliegts atrasties publiskās vietās laikā no plkst. 22.00 līdz 7.00 bez vecāku vai viņu aizstājēju pavadības.
13. Līdz cik gadu vecumam bērnam ir iespējams apmeklēt pasākumu bez maksas?
Jebkura vecuma bērnam nepieciešams iegādāties atsevišķu biļeti, ja vien rīkotājs nav noteicis citādāk.
14. Vai pasākumā drīkst ienest video vai foto tehniku?
Pasākumos aizliegts izmantot profesionālo video, audio un foto tehniku.
