Sākums > Biežāk uzdotie jautājumi > FAQ

FAQ

Jautājums: Kādā viedā ir iespējams izvēlēties noteiktu sēdvietu pasākumu vietā?

Atbilde: Lai varētu izvēlēties noteiktu sēdvietu, uzklikšķiniet „Parādīt sēdvietas plānu”. Parādīsies jauns logs, kurā ieklikšķinot izvēlētas sēdvietu. Lai apstiprinātu izvēli, klikšķiniet „Pievienot grozam“ (kas atrodas loga labajā pusē).

 

Jautājums: Iegādājos E-ticket biļeti. Kā es to varu saņemt?

Atbilde: E-ticket biļeti ir lejupjāielādē un jāizdrukā ieejot Ticketpro e-veikalā https://shop.ticketpro.lv/login.asp?lang=LV , kur jāpieslēdzās ar savu lietotāja vārdu un paroli.

 

Jautājums: Kādā veidā es varu saņemt E-ticket biļeti, gadījumā, ja esmu aizmirsis e-veikala lietotāja vārdu un paroli

Atbilde: Gadījumā, ja esat aizmirsis lietotāja vārdu un/vai paroli, e-veikalā https://shop.ticketpro.lv/login.asp?lang=LV klikšķiniet saiti, kas atrodas otrajā teikumā „Ja esat jau reģistrēts lietotājs un aizmirsāt paroli, lūdzu, nospiediet šeit”.

Atvērsies jauns logs, kur jāievada lietotāja vārds un e-pasta adresi (gadījumā, ja Jūs esat aizmirsis arī lietotāja vārdu, ievadiet tikai e-pasta adresi). Tad klikšķiniet „Nosūtīt” un uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīti tālākie norādījumi.

 

Jautājums: Iegādājos E-ticket biļeti. Kādu papīra lapas formātu jāizvēlās, lai to izdrukātu?

Atbilde: E-ticket biļeti jāizdrukā uz A4 lapas (parasti uzstādīts noklusējumā) un katru E-ticket biļeti jāizdrukā uz atsevišķas lapas.

 

Jautājums: Iegādājos E-ticket biļeti. Vai to obligāti jāizdrukā krāsainu?

Atbilde: E-ticket biļeti ir iespējams arī izdrukāt tikai melnbaltu un tai nav obligāti jābūt krāsainai. Ieteikums ir drukāt biļetes uz lāzerprintera nevis uz tintes drukātāja.

 

Jautājums: Iegādājos „cieto biļeti” un pasūtīju piegādi ar kurjerservisu. Cik dienās tiks piegādāta biļete?

Atbilde: Kurjerserviss ir pieejams darba dienās no 09:00 līdz 18:00. Ja kurjerservisam nebija iespējams nogādāt biļeti uz Jūsu norādīto adresi 5 darba dienu laikā, kurjerservisa pakalpojums tiek uzskatīts par izpildītu (nomaksātā piegādes maksa netiek atgriezta) un klients biļeti var saņemt kādā no Ticketpro pārdošanas vietām. Klients piekrīt, ka klienta atbildība ir koordinēt vietu un laiku kur saņemt biļeti no kurjerservisa 5 dienu laikā pēc biļešu iegādes. Kurjerservisam un personai, kas iegādājās biļeti, jāvienojās par biļešu piegādes laiku un tās akceptēšanu saņemšanas brīdī.

 

Jautājums: Iegādājos „cieto biļeti”, bet biļete tikai sabojāta (biļete ugunsgrēkā tika sabojāta vai tika nozagta). Vai ir iespējams atjaunot biļeti?

Atbilde: Mūsubirojā ir iespējams atjaunot biļeti, kas tika sabojāta / nozagta. Šim pakalpojumam tiks piemērota apkalpošanas maksa. Biļešu atjaunošanas iesniegumu var iesniegt tikai persona, kas iegādājās biļetes Ticketpro sistēmā. Personai jābūt līdzi personas apliecinošs dokuments, kā arī policijas ziņojums par ugunsgrēku / zādzību.

 

Jautājums: Iegādājos „cieto biļeti”, bet, diemžēl, to pazaudēju. Vai ir iespēja saņemt jaunu biļeti?

Atbilde: Persona, kas iegādājās biļeti, ir pilnā apmērā atbildīga par biļetes drošību un šajā gadījumā Ticketpro nav atbildīgs izdot jaunu biļeti.

 

Jautājums: Vai ir iespējams nomainīt „cieto biļeti” uz e-ticket biļeti?

Atbilde: Nav iespējams nomainīt „cieto biļetu” uz e-ticket biļeti.

 

Jautājums: Aizmirsu „cieto biļeti” citā pilsētā / valstī. Vai ir iespējams iekļūt pasākumā ar „cietās biļetes” kopiju?

Atbilde: Nav iespējams iekļūt pasākumā ar „cietās biļetes” kopiju. Pasākumā tiek ielaistas tikai personas, kurām ir orģinālā „cietā biļete” vai e-ticket biļete.

 

Jautājums: Iegādājos e-ticket biļetes. Vai ir iespējams nomainīt e-ticket biļeti uz „cieto biļeti”?

Atbilde: Saskaņā ar komercnoteikumiem Ticketpro nav atbildīgs nomainīt biļetes.

 

Jautājums: Vēlētos iegādāties biļeti no „rokas”. Vai ir iespējams Ticketpro birojā pārbaudīt vai biļete nav viltojums?

Atbilde: Ticketpro neveic biļetes īstenuma pārbaudi. Pircējs ir pilnā apmērā pats atbildīgs, pērkot biļeti no „rokas”. Ticketpro neiesaka pirkt e-ticket biļetes no „rokas”.

 

Jautājums: Iegādājos 5 biļetes uz pasākumu un vēlētos 2 no tām pārdot atpakaļ. Vai tas ir iespējams?

Atbilde: Pamatojoties uz komercnoteikumiem Ticketpro nav atbildīgs atpirkt biļetes.

Menu

• FAQ